“听了报告后感到很激动，也充满了干劲！”党的二十大代表、中国邮政集团有限公司中山市分公司质监员韦艳梅说，实现高质量发展是中国式现代化的本质要求之一，报告为她今后做好质监工作指明了前进方向。

　　韦艳梅在质监岗位上干了15年，这些年来，她认真做好服务支撑工作，通过科技创新服务客户，重点在服务查询和售后两个环节提升响应速度，推动售后服务质量大幅提升。

　　2018年，韦艳梅服务质量创新工作室成立，开展了《远程监控实时监测窗口服务质量》《快递包裹主动客服管理》等研究课题，由她牵头研发的“邮政服务质量监督检查信息系统”也随后在全国邮政系统上线。“通过远程监控系统，一旦发现问题就能及时整改，比现场检查效率要高很多。”韦艳梅说，用技术手段进行质量监督创新，提升服务质量，大幅提升了客户满意度。

　　结合自身工作经历，韦艳梅认真学习报告内容，并对服务业如何高质量发展有了更多思考。“推动新时代服务业高质量发展，要不断满足产业转型升级需求和人民美好生活需要。”韦艳梅说，随着电商快包业务的快速发展，市场对邮政寄递服务需求也在不断增长。接下来，她将立足本职岗位，对标对表报告部署要求，以高质量发展为引领，用实际行动推动便民业务更好开展。

　　文字来源：南方日报