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不断提高“三服务”的质量和水平
 
徐尚武
 

  省政府办公厅作为省政府的首脑机关,必须积极深入开展解放思想学习讨论活动,在解放思想中更新观念,在解放思想中创新工作,在解放思想中搞好服务,以解放思想作为强大动力推动各项工作迈上新台阶,为广东争当实践科学发展观排头兵作出新贡献。

  认清形势,明确使命,勇挑重担

  省政府办公厅是省政府的综合办事部门和指挥协调中枢,其工作效率和水平直接关系到省政府的工作成效,关系到省政府的形象,关系到全省改革开放和经济社会发展的大局。历届省委、省政府对省政府办公厅工作高度关注,寄予厚望。我们必须增强忧患意识,清醒地认识到服务工作永无止境。特别是当前我省已站在新的历史起点上,推动经济社会又好又快发展的任务更加艰巨,新一届省委、省政府领导对省政府办公厅工作的要求越来越高,全省各地、各有关部门对省政府办公厅指挥协调的需求越来越多,广大人民群众对省政府办公厅优质高效服务的期望越来越大。面对新形势、新任务,如何进一步提高省政府办公厅工作水平,更好地服务于省委、省政府的中心工作,是我们面临的一个重大而紧迫的课题。省政府办公厅必须按照中共中央政治局委员、省委书记汪洋在省委十届二次全会上的重要讲话和省长黄华华在省政府办公厅解放思想动员大会上提出的要求,深入扎实开展解放思想学习讨论活动,深刻审视国际国内和我省发展环境发生的重大变化,深刻理解省委、省政府对省政府办公厅工作的新要求,深刻分析工作中存在的不足和问题,进一步解放思想,开拓创新,以更加解放的思想、更加开放的胸怀、更加优良的作风、更加出色的工作,将学习讨论活动成果转化为实实在在的工作成效,不断提高服务领导、服务基层、服务群众的质量和水平,努力争当省直部门实践科学发展观的排头兵。

  更新观念,增强六种意识

  增强大局意识。省政府办公厅工作政治性强、事关重大、影响面广,必须始终保持政治上的清醒和坚定,必须始终围绕省委、省政府的中心任务开展工作,决不能因为个人、外在的因素影响办文、办事、办会,确保工作严肃认真。

  增强学习意识。善于与时俱进地学习,是我们做好工作、搞好服务的重要前提。要在全厅大兴勤奋好学之风,加强政治理论学习,认真学习领会科学发展观、党的十七大、省委十届二次全会精神。加强业务知识学习,把理论与实践、学习与工作有机结合起来。

  增强创新意识。不能满足于已有的工作程序、方法和经验,要始终保持创新的勇气、志气和锐气,对于已有的好经验、好做法要继续坚持,对尚未形成体系的要不断完善,对不足的方面要敢于改革创新,推动各项工作与时俱进、常做常新。

  增强责任意识。省政府办公厅承担着为省政府机关正常运转的把关定向职能,在某种意义上是“最后一道防线”,必须始终保持高度的责任感和使命感。必须清醒认识到办文、办会、办事等各项工作的重要性,从大处着眼、从小处着手,绝不放过任何一个疑点、绝不漏掉任何一个细节,不断提高全厅干部敢于负责、善于负责的能力。

  增强奉献意识。省政府办公厅工作任务重、压力大,加班加点是常事,各项工作能够顺利开展并取得成效,离不开全体干部职工的辛勤奉献。

  增强批评和自我批评意识。时刻保持清醒的头脑,勇于查找工作中存在的不足和问题,敢于、乐于进行自我批评和接受别人批评,更好地改进工作,促进全厅同志之间更加真诚、直接的交流,共同提高。

  成为科学发展观的坚定实践者

  解放思想不是纯粹的思想解放,解放思想的过程是学习的过程、比较的过程、思考的过程、创新的过程,是围绕落实科学发展观中的难点和瓶颈,通过转变观念、开动脑筋、寻求新的解决办法的过程。省政府办公厅干部职工必须紧紧围绕争当实践科学发展观排头兵的总目标,采取有针对性的措施改进工作,不断提高“三服务”水平,成为科学发展观的坚定实践者。

  更好地发挥指挥协调作用。紧紧围绕省委、省政府的中心工作,切实提高科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法行政和总揽全局的能力。特别是要围绕提高自主创新能力、构建现代产业体系、统筹区域协调发展、加强节能减排和生态环境保护、提高开放型经济水平、提高应急管理能力等重点任务,扎实做好指挥协调工作,促进省政府各项工作有效开展。

  更好地发挥参谋助手作用。紧紧围绕省委、省政府的重大决策部署和省领导关注的重大问题、热点难点问题,加强调查研究,为省委、省政府科学决策提供及时、准确、全面的第一手材料,提出切实可行的对策建议,多出新思路、新招数、新举措。

  更好地发挥把关定向作用。提高政策理论和法律法规水平,树立精品意识,一丝不苟地把好文件、指示、报告等的政策法律关、文字关和规范运作关,进一步提高文稿和公文质量。特别是要在切实解决文山会海问题上下功夫,把好会议文件审批关,大力精简不必要的会议、不必要的活动、不必要的文件,让省领导把更多的时间和精力集中在处理政务工作上。

  更好地发挥服务督查作用。拓宽督查服务领域,创新督查服务方式,健全督查服务机制,努力从被动服务向主动服务转变,从事后服务向超前服务转变,从常规性服务向创造性服务转变,在抓落实上狠下功夫,确保政令畅通。

  做改革创新的先锋队

  今年是改革开放30周年,省政府办公厅要继续做好改革创新这篇文章。

  敢于创新。形势在变,工作思路必须随之转变。省政府办公厅的领导干部特别是处级以上干部,必须带头改革创新,切实破除患得患失、瞻前顾后等思想,真正在改革创新方面带好头、引好路,充分发挥改革创新主力军作用。

  善于创新。创新不是盲目地否定过去,不是胡思乱想,而是必须实事求是、结合实际,提出建设性的意见建议,在工作中善于发现不足和缺陷并积极改进提高,这就是创新最好的体现。要学习借鉴国务院办公厅、各兄弟省区市办公厅的好思路、好经验、好做法,在办文、办事、办会以及制度建设、队伍建设等方面改革创新,不断提高工作效率和服务水平。特别是在制度建设方面,要研究建立落实科学发展观和做好各岗位工作的评价指标体系,形成正确的评价导向,力求考出导向、评出压力、奖出动力。

  鼓励创新。创新需要一种良好的氛围、一种宽松的环境。牢固树立鼓励创新、支持创新、宽容失败的精神,形成一心谋创新、全力为工作的良好氛围。

  当求真务实的模范

  省政府办公厅开展解放思想学习讨论活动,必须落实到业务能力、工作水平的提高,必须体现为在省直部门中更好地发挥模范表率作用。

  依法行政。切实增强全厅干部的法律观念和依法行政理念,严格按照宪法、法律和政策规定办事,自觉运用法律手段管理经济社会事务,既不能失职不作为,也不能越位乱作为。大力推进政务公开,自觉接受社会各界监督,增强政府工作的透明度。

  勤政高效。树立把工作当作事业的精神,爱岗敬业,尽心尽力,勤勉尽职。在保证工作质量的前提下,注重时效,尽量减少不必要的环节,做到及时、迅速、不误事,实现各项工作的高效运转。加快电子政务建设,努力通过信息化手段提高工作效率。

  以人为本。增强群众观念,坚持把群众的利益当作第一考虑,把群众的满意当作第一标准,通过深入调研、了解民情、制定政策、协调工作等,切实解决群众和基层的实际问题和困难,密切党和政府与人民群众的联系。关心本厅干部职工的工作和生活,努力营造和谐共事、团结奋进的良好工作氛围。

  廉洁奉公。大兴勤俭节约之风,勤俭办一切事情。要使全厅同志稳得住心神,耐得住寂寞,抵得住诱惑,管得住手脚,时刻自重自省自警自励,做到“一身正气,两袖清风”。

  (作者系广东省政府秘书长、办公厅主任)

  (编辑:林湄)

 
稿件来源: 南方日报网络版 本网发布时间: 2008-03-26 09:43:11
 
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